Uber reduce en 10% su equipo global de atención al cliente para potenciar el uso de inteligencia artificial en soporte

Sumario

La compañía aseguró que busca simplificar su estructura y ampliar el uso de inteligencia artificial en sus operaciones de soporte.

Tópicos

• Uber despidió al 10% de su equipo global de atención al cliente, una decisión que la compañía vinculó directamente a su estrategia para ampliar el uso de intel…
• Según informó Bloomberg, un portavoz de la empresa explicó que la reestructuración busca “simplificar las operaciones, fortalecer la colaboración presencial y …
• Los recortes afectaron al área de Community Operations, la división encargada del soporte a usuarios, conductores y comercios en distintos países e idiomas.