Lo que aprendí tras ocho meses al frente de DIPRECA sobre la resistencia al cambio en instituciones públicas chilenas

Sumario

Fui directora de DIPRECA durante ocho meses. Llegué con diagnóstico, plan y voluntad. Salí con algo más valioso: una comprensión precisa de por qué las instituciones públicas resisten el cambio y cómo opera esa resistencia.

Tópicos

• Salí con algo más valioso: una comprensión precisa de por qué las instituciones públicas resisten el cambio y cómo opera esa resistencia.
• Cuando asumí como directora de la Dirección Previsional de Carabineros (Dipreca), en julio de 2023, sabía que entraba a una institución compleja.
• Treinta años trabajando en sistemas de previsión social —AFP, cajas de compensación, Capredena— me habían enseñado a leer organizaciones.